“双提双解”看变化：从“人工审”到“智能核”！绵阳财政票据解锁服务新路径

“以前办票据核销，最怕遇到疑难杂症，现在有了全生命周期指引和教学视频，一看就懂、一学就会，太省心了！”近日，绵阳知识产权协会相关负责人将一封感谢信专程送到绵阳市财政票据监管中心，对经办人员耐心细致的服务连连点赞。这温馨的一幕，正是绵阳市财政票据监管中心深入践行“双提双解”（干部提能、工作提质，为企业解难、为群众解忧）工作机制的生动缩影。

今年以来，为切实破除票据管理中的难点、堵点，中心将“双提双解”融入日常、抓在经常，以数字化改革为引擎，以队伍建设为抓手，用实打实的惠民举措打通财政票据服务的“最后一公里”。

从“被动应对”到“主动赋能”，干部提能锻造生力军

“只有自己业务过硬，才能把服务做到群众心坎上。”为打破本领恐慌，中心将队伍建设作为破题之钥。7月10日，一场干货满满的全市财政票据管理工作推进会火热开展。针对跨省报销、自动核销等新业务、新系统，中心对各县（市、区）、园区财政票据管理骨干进行了系统性“充电”。通过“以会代训、实战演练”，有效提升了全市票据管理队伍的专业素养，为下半年工作筑牢了人才根基。

从“窗口坐等”到“靠前指导”，工作提质跑出加速度

每一次换位体验，都是一次精准查摆问题、用心优化服务的过程。在近期对市法院、市军供站开展的专项检查中，中心坚持“查纠并举、正向激励”，充分肯定了用票单位在建立“开票人+复核人”双岗复核机制、电子票据改革配合度等方面的规范化水平，同时也为单位指出票据管理过程中存在的问题和优化解决方案。

同时，中心将数字化改革作为“工作提质”的核心抓手。在财政电子票据跨省报销和自动核销改革中，中心深入梳理试点难点，协同技术公司完成系统第一阶段优化升级，建立规则48条，实现了票据核销从“人工审”向“智能核”的转变。凭借在“系统自动识别、规则自动匹配”新型管理模式上的探索，绵阳的改革案例成功入选全省改革试点典型案例，为全省财政治理现代化贡献了“绵阳经验”。

从“单向管理”到“双向共情”，为民解忧增添新温度

“把企业和群众的所想所急所盼转化为实际行动，是我们工作的落脚点。”针对基层单位反映的系统操作复杂问题，中心创新制作了Excel版电子票据全生命周期工作指引及2期直观教学视频，通过工作群发布，让用票单位“一看就懂、一学就会”。

实打实的服务，换来看得见的满意。上半年，中心优化审批流程，将票据申领平均办理时限缩短至2个工作日，接听解答各类诉求220余个，办结率高达100%。从“群众跑腿”到“干部帮办”，从“单向办事”到“双向共情”，中心真正把为民办实事落到了细微之处，让政务服务告别冰冷流程、增添暖心温度。

下一步，绵阳市财政票据监管中心将持续深化“双提双解”工作机制，不断锻长板、补短板，以更优的作风、更强的本领、更实的举措，推动财政票据管理规范化、智能化水平迈上新台阶。